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“绿色惠顾+细节服务”助推环保健康产品热销

  “海龙燃油宝高级汽油清净剂65ml(14907)5瓶+喜乐爽汽车玻璃清洗剂2L(15618)3瓶原价195元,现在促销活动价只需要150元!购买任意一袋(罐)易小果送1盒伊利纯牛奶(或一盒伊利安慕希酸奶)!”还有更多优惠请进店详细咨询。在广西北海石油各大加油站便利店门头的LED和店内冰柜的LED上都赫然写着促销活动宣传语,加油泵岛现场陈列着宣传展架,店内展示着各式各样的堆岛。易小果是广西石油推出的健康绿色坚果食品,还有卓玛泉、长白山天泉、鸥露纸、尾气处理液、长城润滑油等等一系列绿色产品的促销活动都旨在回馈消费者,在炎热的夏季献上“绿色健康优惠”。

  创新堆岛活跃卖场氛围。在门店内部分门别类的堆岛别出心裁,蓝色的长白山“宝塔”,灯光照耀下,水光晶莹剔透。卓玛泉组成的“蓝色长城”也十分“雄伟”,金黄色的“鸥露”堆砌而成的心形“海洋”也绚烂夺目。堆岛上还放置着绿色的竹子、可爱的熊猫玩偶,标示着是纯天然四川新竹研制而成,营造了绿色环保健康的卖场氛围。在店内从门口到收银台的黄金通道两侧,贴近橱窗陈列堆岛架,专门陈列促销的商品,黄金三角区同样摆放别出心裁的堆岛。加以气球、小玩偶、鲜花等一些装饰,让顾客一进门就被吸引,浓厚的卖场氛围促动顾客的购买欲望。“35元1箱长白山天泉+1提鸥露抽纸,卓玛泉6瓶送1瓶卡拉宝。长城尊龙T300\CF 4 20W 50柴油机油\16kg塑。95元1桶尾液+2提鸥露卷纸”等等促销活动琳琅满目,加油岛现场还堆岛满满的长白山、卓玛泉、尾气处理液、长城润滑油等等“气势宏伟”的专柜城墙、宝塔、汽车等造型。

  “哇,这个还可以试吃啊。粒粒饱满呀,配上酸奶,真好吃!”在易小果堆岛前面陈列着试吃台,顾客可以随意尝试,剥开核桃、开心果、巴坦木等等,看到果肉都十分饱满大颗,顾客当即就购买了促销组合包,“早餐、零食都有着落了,不怕饿着小朋友了。”

  促销活动是活跃便利店经营氛围的重要方式,通过持续的促销活动可提升易捷便利店的活力和吸引力,培养客户进店消费的良好习惯。除此之外,广西石油北海分公司同时从细节服务入手,加强及时配送,发票开具等增值服务,堆岛展示,卖点宣传,试吃活动,体验分享等营销推广,增加客户对这些绿色产品的认可度。截止6月5日,该公司今年的卓玛泉、长白山、尾气处理液、长城润滑油等绿色产品销售额累计同比增幅68%。

  专项销售竞赛活动激发内动力。北海石油推出“水饮节”专项销售竞赛门店奖励。按门店销售数量排名,奖励前100名门店。“第1-20名180件以上(包含180件)奖励1000元礼品,第21-40名120件-179件(包含120件)奖励800元礼品,第41-100名60件-119件(包含60件)奖励600元礼品”。这让广大员工更加具有销售积极性,在细节服务上更加下功夫、花心思。想方设法用增值服务留住“铁粉”。

  “您好美女,好几天没看到您过来加油了,加满吗?加瓶燃油宝吧,像您这种经常在市区跑的比较费车,车在低速度行驶时,燃油燃烧不充分的,而且发动机在低速运行时比在高速运行时形成的积碳更多,所以市区行驶就更应该使用燃油宝清洗积碳哦。现在我们站加油还送电子券,可以在便利店消费商品时当成消费金额去抵扣,我看你手机里推送的微信电子券券刚好可以抵扣一瓶燃油宝。或者您购买组合包海龙燃油宝高级汽油清净剂65ml(14907)2瓶+喜乐爽汽车玻璃清洗剂2L(15618)1瓶原价要75元,现在只要60元,还可以擦洗车窗。”顾客一听优惠幅度挺大的,便立即购买。

  “张老板是我们站的柴油客户,在平时的沟通交流中得知老板注重养生,于是我们就推介长白山天泉组合,有水又有酸奶。刚开始老板说不习惯喝卓玛泉,一直在喝别的品牌水。我们就用自己的经验和其它卓玛泉老客户的信息反馈分享给老板,我还自掏腰包赠送了一件4L卓玛泉给老板。老板试喝以后,感觉特别好,逐渐成为了老铁粉。”南珠加油站站长黄小春分享经验道。黄小春和员工会记录老板购买卓玛泉的周期,及时提醒张老板用电子券等优惠方式购买,还会帮张老板搭配养生的产品,搭配成使用优惠券最划算的养生组合。如果碰到张老板出差或者不在家,无论刮风下雨还是严寒酷暑,黄小春会开着电动车送货上门,保障卓玛泉的供应。细致周到的贴心服务留住了像张老板这样的客户,及时在修路影响顾客进站加油,汽柴油销量下降的情况下,卓玛泉不降反增,截止6月5日,该站的卓玛泉销售额累计同比增幅50%。

  细节服务开发客户。“我觉得你们站服务很好啊,我住在这附近,平时来加油的时候你们都是介绍这个长白山天泉,35元1箱长白山天泉+1提鸥露抽纸,性价比比较高,今天正好公司有活动,要买水,我就想到你们站了,所以我就过来了!”从客户那里听到这么简单的理由,这着实让廉东加油站的站长吴永莉感到平日的付出总归是有回报的,“李老板您放心,我马上联系公司的车辆,帮您配送100件卓玛泉到你们公司。”

  原来这位李老板是该公司的柴油客户,平时在其它加油站开具增值税票和办理充值业务,住在该站附近,今天李老板是径直过来买卓玛泉的,他需要开具增值税票。吴永莉马上把需要开具的发票的资料一一列出来给李老板,并且很快联系好车辆送水上门,发票开具后还亲自送上门给李老板,让李老板对该站的服务更是赞不绝口。凭借细节贴心的服务让该站收获了一枚忠实卓玛泉大“粉丝” 。截止6月5日,该站的今年的卓玛泉销售额累计同比增幅45%。

  本部片区将卓玛泉宣传广告在便利店内的电视播放,同时将卖点的总结和先进站点的经验分享在内部群里连续下发,让大家熟悉和了解卓玛泉的卖点。

  面对一些比较喜欢喝茶的男士,员工会推购买4L装的卓玛泉,大瓶装的比较划算,并告诉客户用卓玛泉将茶叶生泡就好,不用将水加热后再泡茶,这样更容易保存茶叶的味道和营养;对于一些注重保养的女士,就会抓住爱美之心,介绍卓玛泉的小分子团体特点,有利于人体吸收,即使在晚上饮用也不用担心第二天会出现眼袋,而且卓玛泉是低氘低钠高活性的水,长期饮用可以缓解衰老,做脸部保养的喷湿机里倒入卓玛泉效果更佳。从细节入手,设身处地为客户着想,打动客户。




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