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中国石油青岛销售:寒夜送油记

  突然,一阵急促的电话铃声响起,值班员工张会军接起电话,原来是一家石墨加工厂急需15桶润滑油,询问能不能送货上门。张会军没有迟疑,问清加工厂地址和所需润滑油的型号、数量,向顾客承诺一个小时内一定送到。

  一边要坚守岗位值班,一边要为顾客送油,怎么办?为确保夜间工作顺利开展,同时准时把润滑油送到顾客手中,张会军马上寻求休班同事郑仁堂的帮助,郑仁堂得知销售情况紧急,二话不说,立刻开车到了平度7站,大家一同将15桶润滑油装上车,由郑仁堂和张会军前去为顾客送货。同时支部临时派员前去代替张会军值班,确保夜间值班人员补充到位。

  由于石墨加工厂位于离站20公里的山坡上,再加上天黑道路崎岖,颠簸了半小时后他们到达了石墨加工厂,比张会军承诺的一个小时还早了十几分钟,石墨加工厂的负责人看到所需润滑油及时送到,十分惊讶,不停地表达谢意。

  经与对方沟通得知,石墨加工厂因为突然发生设备故障急需润滑油,厂里晚上没有车,又需要加班加点的赶订单,加工厂负责人已经打了好几座加油站的电话寻求帮助,对方都以夜间值班人手不足的理由拒绝送货,本以为平度7站也会拒绝他们的要求,没想到,不到一个小时就把加工厂急需的润滑油送到了,解了他们的燃眉之急,避免了加工厂的停产事故。

  “你们的服务太到位了,以后我们的润滑油就定在你们加油站购买!”平度7站的“应急救援”深深打动了石墨厂的领导,暖热了加工厂急着开工的所有员工,展示了中国石油员工的贴心服务,大家都称赞我们的员工“棒棒哒!” (成贵香)




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